ALMALAMA 93 S.L., operando bajo el nombre comercial FIKA FINANCE (en adelante, «FIKA FINANCE»), pone a disposición de sus clientes las presentes Condiciones Generales de Contratación, que regulan las relaciones jurídicas entre las partes a través del sitio web www.fika-finance.com.
I) Datos de la empresa
ALMALAMA 93 S.L.
N.I.F.: B75440214
Domicilio social: C/ Joan Batllori nº 2-4, Piso 2, Puerta 1, 08980 Sant Feliu de Llobregat (Barcelona)
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-630402, Folio 0, Tomo IRUS 1000444279784.
FIKA FINANCE es una entidad mercantil que opera como intermediario de crédito inmobiliario no vinculado, actuando entre entidades financieras y clientes particulares que buscan financiación hipotecaria, con el fin de localizar la oferta disponible en el mercado que mejor se adapte a las necesidades del cliente y a la información aportada.
II) Marco regulatorio
FIKA FINANCE presta sus servicios bajo el marco regulado por:
- Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario.
- Ley 2/2009, de 31 de marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación.
- Resto de normativa concordante y disposiciones aplicables en materia de protección de consumidores y usuarios.
III) FIKA FINANCE está inscrita en el Registro de Intermediarios de Crédito Inmobiliario del Banco de España con el número de registro E530 (fecha de inscripción: 02/02/2026).
Asimismo, dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional conforme exige la Ley 5/2019, suscrito con Lloyd’s Insurance Company, S.A. (póliza nº FAR2026064117).
Para consultas o reclamaciones, los clientes pueden escribir a clientes@fika-finance.com
IV) Los servicios prestados por FIKA FINANCE pueden tener un coste directo para el cliente, que será informado de forma previa, clara y por escrito antes de la firma del contrato de intermediación. Asimismo, FIKA FINANCE puede recibir comisiones de las entidades financieras con las que colabora. Si el cliente lo solicita, FIKA FINANCE facilitará información sobre las comisiones que puedan abonar las entidades en relación con los préstamos presentados.
V) FIKA FINANCE presta los siguientes servicios relacionados con la intermediación de crédito inmobiliario:
a) Analizar las necesidades del cliente y sus criterios de búsqueda para encontrar las condiciones hipotecarias que mejor se ajusten a su perfil.
b) Evaluar la documentación e información económica aportada por el cliente y estudiar las opciones de financiación que puedan encajar con sus características.
c) Asistir en trámites previos y gestiones precontractuales relativas a los préstamos ofrecidos por las entidades financieras.
d) Solicitar al cliente la información y documentación necesaria para su envío a las entidades financieras, con el fin de evaluar la solvencia y viabilidad de la operación. Esta evaluación podrá implicar la obtención por parte de las entidades de información del CIRBE u otros sistemas de información crediticia.
e) Cuando proceda, las entidades financieras facilitarán al cliente la FEIN (Ficha Europea de Información Normalizada), la FiAE (Ficha de Advertencias Estandarizadas) y la documentación precontractual exigida por la normativa vigente.
VI) Se informa expresamente de que existen gastos ajenos a FIKA FINANCE que no se abonan a través de la empresa, tales como Tasación, notaría, registro de la propiedad, impuestos, gestoría o certificados técnicos u otros gastos necesarios para la concesión del préstamo.
VII) FIKA FINANCE no actúa como asesor financiero ni presta asesoramiento personalizado regulado en materia hipotecaria, ni ofrece recomendaciones individualizadas conforme al art. 4.20 de la LCCI. Tampoco presta asesoramiento legal, fiscal o de inversión.
La información facilitada tiene carácter orientativo e informativo y no debe considerarse una recomendación personalizada ni la base exclusiva para tomar decisiones financieras.
VIII) Si el contrato de intermediación se formaliza a distancia o fuera del establecimiento mercantil, el cliente podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su firma, sin necesidad de alegar causa y sin penalización alguna, conforme al artículo 102 del TRLGDCU.
IX) FIKA FINANCE no devengará honorarios si, tras analizar la documentación y la información aportada por el cliente, no pudiera presentar ofertas vinculantes por parte de entidades financieras debido a los criterios del mercado.
No obstante, si la imposibilidad de evaluar la solvencia se debe a negligencia o falta de colaboración del cliente (no entrega de documentación, datos inexactos o imposibles de verificar), las entidades financieras podrían no conceder el préstamo.
X) Los contratos de intermediación financiera emitidos por FIKA FINANCE se formalizarán en castellano, pudiendo elegirse una lengua cooficial en caso de disponibilidad.
XI) Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa vigente con la finalidad de prestar el servicio solicitado.
La información completa puede consultarse en nuestra Política de Privacidad:
www.fika-finance.com/politica-de-privacidad
XII) El cliente tiene derecho a:
- Obtener confirmación sobre si FIKA FINANCE trata sus datos.
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificarlos si son inexactos.
- Solicitar su supresión cuando no sean necesarios.
XIII) FIKA FINANCE no garantiza la exactitud, veracidad o actualidad de las condiciones orientativas de préstamos mostradas en el sitio web. Las condiciones finales siempre serán establecidas por las entidades financieras. Los contenidos del sitio web tienen únicamente finalidad informativa y en ninguna circunstancia deben usarse ni considerarse como oferta de venta, solicitud de una oferta de compra ni recomendación para realizar cualquier otra transacción, salvo que así se indique expresamente.
FIKA FINANCE no forma parte de la relación contractual entre el cliente y la entidad financiera seleccionada y no será responsable de decisiones de concesión o denegación del préstamo, condiciones finales del contrato, incumplimientos de las entidades financieras ni daños o perjuicios derivados del uso de la información.
No obstante, FIKA FINANCE se compromete a ofrecer la máxima calidad en sus servicios y acompañar al cliente en todas las gestiones necesarias.
XIV) FIKA FINANCE no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran sufrir aquellos Clientes que suscriban préstamos hipotecarios que se deriven de la utilización de la información facilitada a través del sitio web, ni de posibles incumplimientos de las entidades financieras; si bien hará todo lo posible para que cumplan con los máximos niveles de calidad y legalidad y estará disponible para cuantas gestiones y reclamaciones requiera el Cliente.
XV) FIKA FINANCE podrá realizar modificaciones en el contenido, diseño, presentación y configuración del sitio web, así como actualizar o cambiar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos o de mejora del servicio. Siempre que sea posible, FIKA FINANCE procurará informar de los cambios relevantes mediante su publicación en el sitio web.
XVI) El acceso al sitio web o la contratación de los servicios implica la aceptación íntegra de estas condiciones generales.
XVII) Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
XVIII) En caso de cualquier consulta, queja o reclamación, el Cliente podrá dirigirse por escrito al departamento de atención al Cliente en la dirección indicada en el apartado I de estas condiciones generales o a la dirección de correo electrónico clientes@fika-finance.com, y, en su caso, el Cliente podrá acudir a la entidad de resolución de litigios de consumo en el sector financiero habilitada al respecto.